Informations Cashless

• Comment récupérer ma carte cashless ?

  Si vous avez pré-chargé votre carte cashless, celle-ci vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet. Une fois à l’intérieur de l’événement, vous pourrez vous rendre à un « guichet cashless » pour récupérer votre carte, sur présentation de votre billet. Conservez votre billet avec soin après votre arrivée sur site pour pouvoir récupérer votre pré-chargement.

  Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte cashless, rendez-vous à un « guichet cashless » situé dans l'enceinte du festival. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.

• Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?

  Cette carte sera le seul moyen de paiement acceptée sur la totalité du Sköll Winter Festival.

• Comment recharger mon compte ?

  Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet de l’événement. Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.

  Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre carte cashless de deux façons :

  - avec votre smartphone sur le site internet du Sköll Winter Festival

  - au « guichet cashless » présent sur le site

  Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez avant et pendant l’événement.

• Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

  Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant au « guichet cashless ».

  Vous pouvez créer un compte:

  - soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre bracelet à l’entrée du festival

  - soit après avoir récupéré une carte cashless à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte

  Cette opération d'identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

  Votre carte cashless est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

• Pourquoi créer un compte ?

  En créant un compte, vous pourrez :

  - consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

  - enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

  - bloquer votre carte cashless et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

  - recharger avant l’évènement via le site internet

  - obtenir le remboursement de votre solde à l’issue du festival

  A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

• Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?

  Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après le festival. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

  Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

  Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte.

  Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise à la banque.

  Attention : L'argent restant sur votre carte (avec un montant minimum d'un euro) peut être récupéré jusqu'à 7 jours après le festival.

• La création d’un compte est-elle obligatoire ?

  Non, vous pouvez recharger votre carte directement au « guichet cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme.

  Attention: dans ce cas, votre carte cashless ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

• La carte cashless est-elle payante ?

  Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1€.

• Comment connaître le solde de ma carte cashless ?

  Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet du Sköll Winter Festival. Vous pouvez également demander votre solde à la banque.

• Ai-je accès au récapitulatif de mes transactions ?

  Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet du Sköll Winter Festival.

• Comment prendre soin de ma carte cashless ?

  Votre carte cashless est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

• Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

  Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.